Formação de Consultores Internos/Parceiros de Negócios

Este programa é destinado as equipes de RH que pretendem adotar ou já possuem uma estrutura organizacional da área de Recursos Humanos atuando diretamente nas áreas clientes.

O programa avalia a necessidade real da adoção deste modelo de atuação frente a estrutura da organização e principalmente diante do perfil dos colaboradores do RH.

Não se pode correr o risco de ser perder um excelente analista de Recursos Humanos para um consultor interno mediano.

As competencias de um consultor interno/parceiro de negócios requerem competencias diferenciadas daquelas atribuídas a um analista: é necessário ter
um maior foco em visão estratégica e do negócio, criatividade, forte habilidade interpessoal, poder de argumentação/negociação, curiosidade.

Neste sentido, o programa se inicia com uma análise do estilo de atuação destes profissionais - atuais ou futuros consultores internos (através da ferramenta DISC ou MBTI). De posse dos resultados é realizada uma devolutiva individual para cada um dos respondentes e depois para o grupo em conjunto.

Neste segundo momento, o próprio grupo avalia a estrutura atual da organização
e das principais áreas da empresa, o quanto se faz necessário, ou não,
um atendimento baseado em consultores internos e a escolha se dá no próprio grupo, evitando eventuais constrangimentos e sentimentos de predileção. Somente depois destas etapas são definidos, claramente, os aspectos do programa:

• Como abordar o cliente interno;
• Como estabelecer relações de confiança;
• Como identificar as reais necessidades da área;
• Quando intervir de forma mais direta junto ao cliente, etc.
• Como avaliar a eficácia do atendimento interno.